Udruženje “Potrošač” u protekloj godini riješilo preko 360 žalbi potrošača

Kako u BIH tako i na području općine Kakanj u protekloj godini zaprimljen je veliki broj žalbi potrošača. Iz kakanjskog Udruženja potrošača „Potrošač“ istaknuto je da su na području naše olokalne zajednice uspješno riješili 365 žalbi te da bi taj broj bio sigurno manji da je svijest i poznavanje prava potrošača na većem nivou nego što jeste.

Veliki broj žalbi potrošača i prošle godine evidentiran je na području naše lokalne zajednice. One su se uglavnom odnosile na ekonomske usluge, reklamacije, prevare putem online kupovine i druge uobičajene prevare prodavača ili naivnosti kupaca. Iz Udruženja ističu da su sve žalbe koje su im pristigle, uspješno riješili te da nije bilo prigovora od strane trgovaca.

-Imali smo dosta upita i žalbi potrošača koje smo hvala Bogu sve uspješno riješili. Imali smo oko 365 žalbi koje su se uglavnom odnosile na ekonomske usluge. Puno je bilo reklamiranja, tu smo imali možda i 40 posto. Uglavnom sve te pritužbe, žalbe potrošača uspješno smo riješili, istakla je Ferida Kulović, predsj. Udruženja potrošača općine Kakanj.

Udruženje potrošača Općine Kakanj od svog osnivanja pa do danas kontinuirano provodi aktivnosti na informisanju i edukovanju građana o njihovim potrošačkim pravima. Prošle godine održane su edukativne radionice za učenike srednjih škola, edukacije o online kupovini koja je sve više prisutna u našem društvu, obilježen je Svjestki dan potrošača, a realizovane su i druge aktivnosti na kojima Udruženje radi.

-Drugi dio rada Udruženja se odnosio na informisanje potrošača, imali smo edukacije koje su se odnosile na online kupovinu, kako kupiti, kako se zaštiti, jer sada ljudi masovno kupuju putem interneta. Obilježili smo i Svjetski dan prava potrošača, dijelili smo promotivne materijale i tu smo, svaki dan od 08 do 16.00 sati na usluzi potrošačima šta treba, kazala je Kulović.

I u ovoj godini Udruženje nastavlja sa jasno definisanim planom i programom. Građanima, potršačima savjetuju da prilikom kupovine određenih proizvoda provjere cijenu i ispravnost zaračunatog iznosa u odnosu na kavlitet kupljenog proizvoda odnosno pružene usluge, kupuju od sigurnih i provjerenih prodavača, uzimaju fisklane račune jer jedino na taj način mogu ostvariti svoja prava. Cilj im je, naglasila je predsjednica, stvoriti aktivnog potrošača, svjesnog svojih prava i obaveza.